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8.182018
謝罪するときに言い訳を並べるのは論外。それは相手の心象をさらに悪くするだけ。
生きていれば謝罪することもあれば、謝罪されることもある。
今日は謝罪される側になったときのことを書いてみたい。
いろいろな場面で謝罪されたことがあるが、
その中でも「心に響かない謝罪」があった。
それは、言い訳を並べるだけの謝罪。
しかし、謝罪を受ける側は、結果しか見ていない。
「悪かったのはあなただよね!」という、そこだけ。
でも、謝罪する側は少しでも許してもらおうと思うのか
そこに至るまでの言い訳をまず並べるパターンがままある。
そうのを聞くと、げんなりする。
さらに怒りが増長するというのをわかってやっているのだろうか?
今年に入ってもそういうことがいくつかあった。
言い訳を並べ立てられると、謝罪を受ける側は
「で? 何が言いたいの?
それで謝っているの?」ということになる。
そういう言い訳を並べられて相手はどう思うのか?
そこを考えたら、言い訳などできない。
謝罪するときは、開口一番、言い訳はすべきではない。
まずは、
ごめんなさい。
申し訳ありません。
すみませんでした。
これからだと思いませんか?
それは私自身も謝罪するときに気をつけていること。
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