店員

1. 

   6.112022

   会話中の自分の受け答えは相手を不快にしてはいまいか。

   あるお店での出来事。購入を検討している商品について店員さんに尋ねたいことがあったのでいくつか質問しました。

   続きを読む

   • 学んだこと, 思うこと・気づき, 気づいたこと
   • マナー, 会話, 店員, 接客
2. 

   8.302019

   【接客あるある】話しかけられないほうが購入率がアップすると思うのは私だけ？

   例えば、洋服や靴を買うためにお店に入ったとします。入って商品を見始めた途端「何かお探しですか？」と声をかけてくる店員がいますよね。

   続きを読む

   • 思うこと・気づき, 気づいたこと
   • うるさい, ウザイ, 店員, 接客, 接客態度, 話しかけられる

3. 11.212018

   菓子店店員の接客から学ぶ「購入の決めては何なのか？」について考えてみる。

   駅や空港でお土産屋店が軒を並べるコーナーでのこと。客に話しかけるきっかけをつかもう、試食してもらおうと店先に立つ店員さんも必死だ。かといえば、必死そうにしてないところもあったりするんだけど（笑）つい先日のこと。

   続きを読む

   • 学んだこと, 思うこと・気づき
   • お土産, 問題, 対応, 店員, 接客, 百聞は一口に如かず, 試食, 販売