あるお店での出来事。

購入を検討している商品について
店員さんに尋ねたいことがあったので
いくつか質問しました。

さ「これは〇〇に
使っても大丈夫ですか？」

店（私の方は見ずに陳列棚を
整えながら）「はい～」

さ「その場合、
こういうことが起きたら
〇〇すればいいですか？」

店（移動しながら）「はい～」

私のすべての質問に対して

「はい～、はい～」としか答えない。

せめて普通に「はい」でお願いしたい。

もっというなら
「はい、それで大丈夫です」ぐらいは欲しいところ。

「はい～」という語尾をひっぱる感じが
なんとも不快でしようがありませんでした。

なんだか私が彼女にとって
かったるい質問を投げかけているような
気にさせられてどうにも不快感が(笑）

そこでです。

私の質問が

「はい・いいえ」しか促さないから、
こんなことになるんだと思い
質問方法を変えてみました(笑）

さ「〇〇のときは
どうすればいいですか？」と。

すると、彼女は
相変わらずの「はい～」と答えたあと、

少し間が。

これは、「はい～」だけでは
済まされない内容！と
はたと気づいたであろう
その一瞬を私は見逃さなかった(笑）
（何自慢？(笑））

そして、ここで初めて
彼女は私のほうを向いて、
端的に答えてくれました。

これは接客に限らず、
誰かの話を聞いているときの
自分の受け答えについて
考えるきっかけにもなりました。

普段、そこまで意識していませんから。

何気なくクセになっている言い方はありますが

多分、「はい～、はい～」
という言い方はしていない気がする。

または、人が話をしているのに
その話に上からかぶせるような話し方をする人もいる。

いずれにしても、会話の最中に
自分は相手を不快にさせていないだろうか。

ちなみに、せごどん（西郷どん）とは
目で会話ができるので便利です(笑）

それでは、みなさーん、
Have a nice Saturday!

では、また明日ブログで。

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