接客態度

  1. インスタでチェックしていた同業2店で明暗を分けたコト。

    同じようなものを売り、こじんまりとしたお店作りもある意味似ているショップ2店に行ってあきらかに違ったこと。それは、お店の方の接客対応(人柄)でした。どちらのスイーツショップもインスタでチェックしていて行きたかったお店なのです。

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  2. ブラックフォーマル売り場で接客とブランディングについて考える。

    ブラックフォーマルの買い替えを検討していたので、売り場へ出かけたときのこと。売り場へ足を踏み入れるやいなやささーっとひとりの店員が近寄ってきて「夏物をお探しですか?」と。その日は下見感覚だったので、てきとーに返事して、売り場をうろうろし始めました。

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  3. 【接客あるある】話しかけられないほうが購入率がアップすると思うのは私だけ?

    例えば、洋服や靴を買うためにお店に入ったとします。入って商品を見始めた途端「何かお探しですか?」と声をかけてくる店員がいますよね。

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  4. コールセンターのオペレーターから感じた、相手が見えない接客時の注意点。

    先日、宅急便の集荷についてコールセンターに電話したときのお話です。それはオペレーターの気だるそうな声から始まりました。私がある質問をすると「あ~、それはぁ~」という感じで答えもかなりアバウト。さらに私が突っ込むと「そう言われてもぉ~」という返事。

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櫻木よしこのプロフィール



櫻木よしこ

編集者、売れる強み発見コンサルタント、
上級終活カウンセラー。 鹿児島市在住。

・最初の一歩が踏み出せない。
・自分の強みがわからない。
・ブログ記事に自信がない。


そういう悩みを抱える個人起業主や
好きなこと・できることを仕事に変えたい方のサポートに力を入れています。


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