接客

1. 11.212018

   菓子店店員の接客から学ぶ「購入の決めては何なのか？」について考えてみる。

   駅や空港でお土産屋店が軒を並べるコーナーでのこと。客に話しかけるきっかけをつかもう、試食してもらおうと店先に立つ店員さんも必死だ。かといえば、必死そうにしてないところもあったりするんだけど（笑）つい先日のこと。

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2. 

   8.272017

   スーパーのレジ列に並ぶとき、あなたは何を基準に並んでいますか？

   私は基本的に週に１回買い物に行くが、店はだいたい２か所に絞られる。買い物を終えてレジに並ぶと、レジ担当者によってはスピードに差があったり、不愉快になってしまうこともあったりする。

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