言葉遣い

1. 

   11.92021

   「いいな」と感じたことは“すぐ”にマネして自分のモノに。

   誰かがやっていることで「あ、それいいな」と思えることがありますよね。例えば、言葉遣いだったり、日頃の習慣だったり、他者への気遣いだったり。自分がいいなと思うということは他の誰かもいいなと思っている可能性が高いです。

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2. 4.142020

   オンラインでのコミュニケーションで心理的トラブルを防ぐ方法。

   人と直接会う機会がぐっと減るとコミュニケーションの手段はおのずとオンラインになってきますよね。

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3. 3.312020

   あなたが背中を押されるパワーワードはありますか？

   言葉って面白い！といつも思います。どの言葉を人から言われるかで自分がやる気になったり、またはその逆になったり。いろいろですよね。私にとっては背中を押されるあるひとつの言葉があります。それは「ぜひ」という言葉。

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4. 6.212019

   コールセンターのオペレーターから感じた、相手が見えない接客時の注意点。

   先日、宅急便の集荷についてコールセンターに電話したときのお話です。それはオペレーターの気だるそうな声から始まりました。私がある質問をすると「あ～、それはぁ～」という感じで答えもかなりアバウト。さらに私が突っ込むと「そう言われてもぉ～」という返事。

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