お客様

1. 

   12.62021

   お客様の質問に答えるときに心に留めておきたいこと。

   あなたが美容師だとして。お客様が「私、白髪がけっこうありますか？」と尋ねてきたらどう返事しますか？（実際、以前よりはお客様の白髪は増えてきています）①　いやいやそうでもありませんよ。②　う～ん、そうですね。前よりは増えてきてるかもですね。

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2. 9.72017

   サービス慣れしている自分が悪いのか、「はい」しか言わないサービス担当者がまずいのか？

   ガス給湯器のリモコンの取り替え案内がきていたので、希望日時を伝えようとそのガス会社に電話したときのこと。私「（こういう）案内がきていたのでお電話したのですが…」担当者（以下、担）「はい。

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