サービス

  1. あなたは自分が提供するサービスに求められる要素を兼ね備えていますか?

    あなたが提供しているサービスは何かを作って販売することですか?それとも目にははっきりと見えづらいもの、例えば講座やセッション、カウンセリング、占いの類ですか?何かを作って販売するならその“モノ”自体に大きな魅力が必要なので作っている本人が表に出てあれこれとアピール...

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  2. マナー違反の客達に占領されている人気レストランで改めて思ったこと。

    先日訪れたレストランでの出来事。そこには私達以外に男性ばかり10人の先客がいた。年齢的には40~50代の人たち。そこで待つ友人たちより少し遅れてレストランに到着した私が一歩足を踏み入れたらそこは、完全に「飲み屋」の世界になっていた。

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  3. あなたのお店にきたお客様が風邪で咳き込んでいたら、あなたは何か気遣いをしますか?

    先日、風邪をひいていた家人と食事へ出かけたときのこと。店内の空調がきいていて、ぐっと冷えていた。そこで家人が何度かひどく咳き込んだ。

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  4. サービス慣れしている自分が悪いのか、「はい」しか言わないサービス担当者がまずいのか?

    ガス給湯器のリモコンの取り替え案内がきていたので、希望日時を伝えようとそのガス会社に電話したときのこと。私「(こういう)案内がきていたのでお電話したのですが…」担当者(以下、担)「はい。

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櫻木よしこのプロフィール



櫻木よしこ

編集者、ライター、上級終活カウンセラー、エンディングノート書き方講師、日本セルフマガジン協会副会長。鹿児島市在住。
ワーキングホリデーメーカーとして渡豪後、シドニーの出版社2社で編集者として5年間勤務。帰国後、東京にてフリーランス編集者として各種出版物に携わる。その後、鹿児島の出版社で副編集長を務めたのち、再びフリーランスとして活動開始。
現在はセルフマガジン制作アドバイスや関連講座、ならびにエンディングノート講座も開いている。


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