カスタマー

  1. お客様サポートオペレーターに求めるもの、それは若干のホスピタリティと平常ボイス。

    昨日、あることについて、某通信会社のお客様サポートサービス係に電話をかけたときのこと。そのオペレーターは、私の質問を聞くやいなやすぐにとても不機嫌になり、こう言った。「お客様のような質問が最近多いのですが…」と話は続き、終始、不機嫌ボイス。さらには若干、上から目線が見え隠れした。

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櫻木よしこのプロフィール



櫻木よしこ

編集者、ライター、上級終活カウンセラー、エンディングノート書き方講師。鹿児島市在住。
ワーキングホリデーメーカーとして渡豪後、シドニーの出版社2社で編集者として5年間勤務。帰国後、東京にてフリーランス編集者として各種出版物に携わる。その後、鹿児島の出版社で副編集長を務めたのち、再びフリーランスとして活動開始。
現在はセルフマガジン制作アドバイスや関連講座、ならびにエンディングノート講座も開いている。

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