例えば、洋服や靴を買うために
お店に入ったとします。

入って商品を見始めた途端
「何かお探しですか？」と
声をかけてくる店員がいますよね。

それをされると
商品をゆっくり見る気持ちが
失せてしまうのは私だけでしょうか？

そして近づいてきて
商品についてあれこれと
語り始める店員もわりと多かったり。

こんなとき、

ゆっくり商品を見せてぇーーーーっ！

少しでいいから
ほっといてぇーーーーっ！

と叫びたくなる私です（笑）

一軒だけ、ゆっくり見たい洋服屋さんがあるのですが、
そこはもう店員２人がこぞって
マークしてくるので
早々に店を出たくなります。

店員の視線がまとわりつき
そして、いちいち話しかけてくるので
ゆっくり見ることができない。

もっというと、そのお店に
他のお客さんが入っていれば
私があまりマークされずにすむので
そういうときには入ってみようかなと
いう気になったり。

ここまで客に思わせるって
どうよ？って言いたくなる私です。

試着などしようものなら
もう大変なことになるとイメージできるので
鏡の前で商品を当ててみるにとどめているという。

これはもう客を逃す接客
としかいいようがない。

自分事で恐縮ですが
ずっと以前にアジア雑貨商品を扱う店で
働いたことがあります。
（上の写真がソレです）

そこには衣類、バッグ、靴、アクセサリー
パワーストーン、雑貨など
多種多様なものが置いてありました。

しかし、「いらっしゃいませ～」以外は
すぐに声をかけずにいました。

ゆっくりと商品を見てもらうために
その間、私も別の作業をしていました。

私がじっとしてると
お客様も私の視線が気になり
ゆっくりと見てもらえないのは
残念だと思ったからです。

だから店内でもお客様からは
離れた場所で作業したりとか。

もちろん最後まで何も話しかけないのも
今度は冷たい印象を与えるので
しばらく時間が経ってから
人気商品のこととか、
お客様が手にとってみていたものについて話したりしました。

「この店は商品をゆっくりと見せてもらえる」
という印象を持ってもらうのが
大事だと思っていました。

安くない商品も扱っていたからです。

高額商品の購入はやはり時間をかけて
吟味したいものですから。

わずらわしい店員のトークや
態度から逃れるために
何かしら買ってとっとと店を後にする。

そして、二度と行かない。

というパターンを避けるためにも

または「あの店は店員がうるさいよ」と
周囲に言われないためにも
お客様に声をかけるタイミングには
非常に気をつかっていました。

自分がされたら嫌な接客とは？
を常に考えていました。

これは接客に限らず
どんなことにも言えることでしょうけれども。

私が完璧な接客をしていたわけでは
もちろんありませんが、

うるさいぐらいに
あれこれと話しかけてまとわりついて
買う気を失わせないように！
ということには
必要以上に気を配っていたと思います。

あ～、私が好きなあのショップの店員さんが
この記事を読んでくれたらな～（笑）

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