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ホテルスタッフの接客で笑顔がもたらす効果を思い知る。

札幌滞在のホテルを間違って〝喫煙〟で
予約していた私。
「なんだかな〜」とちょいブルーになっていた。
悪いのは自分なんだけれども。

が、しかし。
フロントの女性スタッフがそこを察して
笑顔で「禁煙のお部屋が空いていないか
チェックしますね」と。

必死にpcをパチパチ。
結果、「申し訳ございません」
だったのだが、
一所懸命に対応してくださったのと
作りっぽっくない笑顔で
こちらの気分もぐっと上がってきた。

〝笑顔〟が本当にいい。

「接客業なんだから当たり前でしょ」と
言われればそれまで。

しかし、接客業でもまったく笑顔がない
人もたくさんいる。

または、いやいやがんばって笑顔になろうと
中途半端な笑顔の人もよく見かける。
苦笑いという感じの。

気持ちのよい笑顔って相手をも笑顔にする。
それを実感した出来事。

笑顔よりも“真顔”が得意とか
言ってる場合じゃない(笑)

ときに、元々、顔の作りが
すでに「笑顔」っぽい人もいて
いいなと思ってしまう。

そうじゃないのなら
ちょっとは努力すべきよねと
ひとりホテルの部屋で思う私。

無理矢理変化するというのではなく、
少しずつでもいいから
“進化”していきたい。

やっぱり自分も周りの人も
少しでも笑顔でいられるのが
心地いいから。

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櫻木よしこのプロフィール



櫻木よしこ

編集者、ライター、上級終活カウンセラー、エンディングノート書き方講師、日本セルフマガジン協会副会長。鹿児島市在住。
ワーキングホリデーメーカーとして渡豪後、シドニーの出版社2社で編集者として5年間勤務。帰国後、東京にてフリーランス編集者として各種出版物に携わる。その後、鹿児島の出版社で副編集長を務めたのち、再びフリーランスとして活動開始。
現在はセルフマガジン制作アドバイスや関連講座、ならびにエンディングノート講座も開いている。


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