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謝罪するときに言い訳を並べるのは論外。それは相手の心象をさらに悪くするだけ。

生きていれば謝罪することもあれば、謝罪されることもある。

今日は謝罪される側になったときのことを書いてみたい。

いろいろな場面で謝罪されたことがあるが、
その中でも「心に響かない謝罪」があった。

それは、言い訳を並べるだけの謝罪

しかし、謝罪を受ける側は、結果しか見ていない。

「悪かったのはあなただよね!」という、そこだけ。

でも、謝罪する側は少しでも許してもらおうと思うのか
そこに至るまでの言い訳をまず並べるパターンがままある。

そうのを聞くと、げんなりする。

さらに怒りが増長するというのをわかってやっているのだろうか?

今年に入ってもそういうことがいくつかあった。

言い訳を並べ立てられると、謝罪を受ける側は
「で? 何が言いたいの?
それで謝っているの?」ということになる。

そういう言い訳を並べられて相手はどう思うのか?
そこを考えたら、言い訳などできない。

謝罪するときは、開口一番、言い訳はすべきではない。

まずは、
ごめんなさい。
申し訳ありません。
すみませんでした。

これからだと思いませんか?

それは私自身も謝罪するときに気をつけていること。

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櫻木よしこのプロフィール



櫻木よしこ

個人起業ブランディングコンサルタント、編集者、上級終活カウンセラー。鹿児島市在住。
・最初の一歩が踏み出せない。 ・自分の強みがわからない。 ・ブログ記事に自信がない。 そういう悩みを抱える方をサポートしています。
編集者として培った「他者目線で売れるポイントを見ぬく」スキルをいかし、個人向けのブランディングコンサルティングやブログ講座、ブランディング講座を各地で開催(コンサルティングはオンラインでも実施中)。
個人起業家に役立つ集客ツール“セルフマガジン”制作もデザイナーと組んで制作を請け負う。
一方、人生の後半を有意義に過ごしたい、家族に迷惑をかけずに終焉を迎えたい方や、そういう方々をサポートする地方自治体や新聞社、葬儀社等に向けて、“終活の案内人”として講演・講座・執筆活動も行っている。


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