ブログ

お客様に求められているモノは何? 売上ばかり気にしすぎてそこを忘れてはいないかい?

郊外に私の好きなカフェがある。

よく手入れされた広い敷地にある一軒家の
カフェは、そこに本を一冊もって時間を
過ごす人もいたり、2,3人で訪れ
ゆったりと語らうことができるタイプのカフェだ。

数年前のあるとき、
家人とお茶を飲んでいると
子供連れのお客さんがやってきて、
子供たちはそのカフェのまわりを大声を出して走り回った。

無理もない状況とは思いながらも
そこに流れていた静かなときが一瞬にして
喧噪に変わった。

その次に訪れたときも同じく
子供連れのお客さんがいて、
ざわざわとした雰囲気だったので、
私は残念に思いつつも、
「もうこのカフェには行かない」と思った。

そのカフェに私が求めていたものは
自然の風と静寂な時間だったからだ。

そして、大人が過ごせる空間だったから。

それからしばらく経ってからのち
そのカフェがお子さん連れの入店を
遠慮してもらっていると風のうわさで聞いた。

本当だろうか?
と思いつつも、そのカフェがとても好きだったので
また訪れてみると、前と変わらない開放感あふれる
静寂な雰囲気のカフェがそこにあった。

お子さん連れの家族がどんどん入店した方が
売上は上がるかもしれない。

しかし、客がそのカフェに求めているものが
何なのかをわかっていればこその決断であろうと思った。

現実、お客さんが戻りつつあるという。

“お子さん連れを遠慮するカフェ”
ということがわかっていれば、
そういう空間を求めている人たちにとっては
リピートしやすいカフェになる。

自分はお客様に何を求められているのか?

売上アップのために、ついそのことを忘れてはいないだろうか?

・・・・・・・・お知らせ・・・・・・・・

【東京・渋谷】5/24(木)セルフマガジンの作り方集中講座+個別アドバイス開催予定!
(募集人数が集まり次第開催決定)詳細はこちら

◆【新大阪】6/19(火)セルフマガジンの作り方集中講座+個別アドバイス開催予定!
(募集人数が集まり次第開催決定)詳細はこちら

【鹿児島市】“私のエンディングノート入門講座”を開催@2017年4月27日(金)
詳細はこちら。

【札幌市】かさこ塾フェスタ札幌”@5月19日(土)

“セルフマガジン制作よろず相談”で出展します(先行予約受付中)!
お問い合わせ・ご予約はこちら。

櫻木よしこセルフマガジン“Restart2”(無料)を読んでみたい方は、以下からお申込みください。

https://goo.gl/forms/FnaIS8OZe2TIhA5M2

デザイナーやイラストレーター、編集者を探している方は⇩

facebook

フォロー・友達リクエストはお気軽にどうぞ。

関連記事

櫻木よしこのプロフィール



櫻木よしこ

編集者、ライター、上級終活カウンセラー、エンディングノート書き方講師、日本セルフマガジン協会副会長。鹿児島市在住。
ワーキングホリデーメーカーとして渡豪後、シドニーの出版社2社で編集者として5年間勤務。帰国後、東京にてフリーランス編集者として各種出版物に携わる。その後、鹿児島の出版社で副編集長を務めたのち、再びフリーランスとして活動開始。
現在はセルフマガジン制作アドバイスや関連講座、ならびにエンディングノート講座も開いている。


最近の記事

ブログカテゴリー

ページ上部へ戻る